Questions fréquentes

Vous le faites vous-même dans le portail client. Pas de mail, pas d'appel, pas de formulaire et pas de justification : vous résiliez avant la fin de votre mois en cours, ou de votre année en cours si vous payez à l'année, et ensuite il n'y a plus de prélèvement. Pas de préavis, pas d'indemnité, aucune période à purger. Ce que vous avez déjà payé va simplement à son terme.

Parce que nous ne croyons pas à l'idée de retenir les clients. Si Currently vous convient, vous restez. Si ce n'est pas le cas, vous partez. Un contrat étouffant ne retient que quelqu'un qui voulait déjà s'en aller ; cela ne rend pas le produit meilleur. Nous préférons que vous restiez parce que ça marche.

Pour acheter une licence, il vous faut d'abord un compte. Vous pouvez en demander un pendant l'inscription. Chaque demande est examinée à la main par notre équipe. Une fois votre compte validé, vous recevez un e-mail confirmant qu'il est prêt. Pensez aussi à regarder dans vos indésirables.

Après l'inscription, votre demande entre dans notre examen manuel. Nous vérifions les informations de l'entreprise, comme son inscription au registre du commerce. Dès que tout est validé, vous recevez un e-mail et pouvez commencer à utiliser Currently.

Currently est destiné à un usage professionnel et commercial. Exiger une inscription valide nous aide à garantir que la plateforme reste utilisée dans son cadre.

Dans la plupart des cas, la validation prend jusqu'à un jour ouvré. Si cela dure plus longtemps, écrivez-nous et nous vérifions volontiers l'état de votre demande. N'oubliez pas de regarder dans vos indésirables.

Currently est avant tout conçu pour un usage professionnel, dans des secteurs comme le solaire, les batteries, les systèmes énergétiques, les installateurs et les fournisseurs. Une inscription valide au registre du commerce est nécessaire. Si vous êtes un particulier ou actif en dehors de ces secteurs, écrivez-nous : nous pouvons regarder si une exception est possible.

Oui. Vous avez quatorze jours. Vous les lancez vous-même dans le tableau de bord dès que votre compte est validé, et il n'y a rien à installer pour cela.

Non. Vous ne saisissez aucune coordonnée bancaire. Une fois connecté sur app.currently3d.com, un bouton permet de lancer l'essai, et c'est tout.

En principe non. L'essai standard dure quatorze jours. Nous suivons toutefois des données d'usage simples, comme le niveau d'activité. Si un essai a été à peine utilisé, nous pouvons envisager de le prolonger. Dans ce cas, contactez-nous pour en parler.

Rien n'est prélevé automatiquement. Vous n'avez jamais saisi de coordonnées bancaires, donc l'essai expire simplement. Votre compte reste actif, et quand vous êtes prêt vous choisissez vos licences dans le portail client. Écrivez-nous si vous voulez un coup de main pour choisir.

Currently se facture par utilisateur et par mois, selon le rôle de chacun : Essential pour les installateurs (39 €), Professional pour le back-office (89 €) et Ultimate pour les utilisateurs avancés (129 €). Vous combinez les types de licence selon votre équipe, avec un minimum de 3 licences. La facturation annuelle vous offre deux mois.

Chaque type de licence correspond à un rôle. Essential est pour les techniciens sur le terrain : l'application web mobile avec leur planning, leurs trajets et la préparation. Professional est pour le back-office, avec le CRM complet, le planning, les devis, le portail client et la conception dans Currently Plan et Currently Studio. Ultimate est pour ceux qui ont en plus besoin de la facturation, des automatisations et de la marque blanche complète. Vous combinez les types dont votre équipe a besoin.

Oui. Currently démarre à 3 licences minimum, et nous conseillons d'en prendre au moins une Professional ou supérieure. Essential est pour les techniciens sur le terrain et ne donne accès qu'à l'application mobile. Le tableau de bord commence à Professional : il vous en faut donc au moins une pour tenir le back-office. Au-delà, vous combinez les types comme cela arrange votre équipe.

Currently utilise des licences flottantes. Les licences appartiennent à votre organisation et peuvent être partagées entre vos collaborateurs. Elles ne sont pas liées à une personne. Tant qu'une licence est utilisée, personne d'autre ne peut la prendre avant qu'elle se libère.

Non. Les licences ne peuvent être partagées qu'au sein de votre propre organisation. Les partager avec des personnes extérieures à votre entreprise n'est pas autorisé et constitue une infraction à nos conditions générales, où vous trouverez tous les détails.

Non. Nous ne faisons pas de soldes régulières ni de promotions de courte durée. Nous gardons plutôt un prix juste et prévisible : des licences flottantes partageables dans l'équipe, plus deux mois offerts en facturation annuelle. Pour les grandes organisations, nous proposons des tarifs Enterprise sur mesure. Contactez-nous pour cela.

Oui. Une fois connecté, vous gérez tout depuis le portail client. Vous pouvez passer à un type de licence supérieur ou inférieur, ajuster le nombre de postes et basculer entre facturation mensuelle et annuelle. Les changements prennent effet immédiatement.

Les licences sont en général disponibles en quelques minutes. Si l'activation prend plus de temps, contactez tout de suite notre support et nous vous aidons.

Oui. Si vous avez besoin de licences sur mesure, d'un grand nombre de postes ou d'accords propres aux grandes organisations, contactez-nous pour en discuter.

Vous pouvez payer par carte, prélèvement SEPA ou iDEAL ; le virement sur facture est possible pour les grands comptes et Enterprise. Tous les prix sont hors TVA. Celle-ci s'ajoute au taux qui vous concerne.

Oui. Vous pouvez augmenter ou réduire le nombre de postes à tout moment depuis le portail client, et les changements prennent effet immédiatement. Gardez en tête le minimum de 3 licences, dont au moins une Professional ou supérieure.

Non. Le tableau de bord Currently tourne entièrement dans votre navigateur. Vous vous connectez sur app.currently3d.com et c'est tout. Rien à installer, rien à mettre à jour, et vous avez toujours la dernière version.

Avec une licence Essential, les techniciens ouvrent l'application web mobile directement dans le navigateur de leur téléphone, donc sans passer par un store. Ils voient leur planning et leur journée, les trajets et les informations de route, la préparation par projet, et ils peuvent ajouter photos et notes depuis le chantier.

Non. Essential se limite au terrain : planning, trajets, préparation, photos et notes. Le CRM, les devis, la facturation et le reste du back-office sont dans le tableau de bord et demandent une licence Professional ou supérieure.

Le tableau de bord est votre back-office dans le navigateur : CRM, planning, devis, facturation. L'application web mobile est ce que vos techniciens utilisent sur place. Currently Plan dessine des calepinages dans le navigateur et Currently Studio fait la même chose en 3D sous Windows. Ils partagent un compte et les mêmes licences, donc votre équipe travaille depuis une seule installation.

Non. L'application mobile tourne dans le navigateur et a besoin d'une connexion internet pour charger le planning et envoyer photos et notes. Il n'y a pas encore de mode hors ligne : sur un chantier sans réseau, il faut attendre d'être à nouveau connecté.

Les deux dessinent un calepinage et les deux aboutissent au même projet. La différence, c'est ce dans quoi vous travaillez. Avec Plan vous dessinez vu de dessus sur la photo aérienne, dans le navigateur, et c'est réglé en quelques minutes. Avec Studio vous travaillez dans un modèle 3D du bâtiment et de ses abords, sous Windows, et vous voyez davantage.

Pour le résidentiel, Plan suffit presque toujours : une maison, un hangar, un local professionnel sans complication. On prend Studio pour les grands projets B2B, les sites compliqués, ou quand le client veut voir avant de signer. La plupart des entreprises utilisent les deux.

Non. Plan tourne dans votre navigateur, comme le tableau de bord. Vous vous connectez et vous commencez. Rien à installer, rien à mettre à jour, et pas besoin d'une machine puissante.

La conception est comprise à partir de Professional, aussi bien dans Plan que dans Studio. Essential est la licence des techniciens sur le terrain et ne comporte pas de fonctions de conception.

Non. Plan ne demande pas plus à votre machine qu'un site web ordinaire. Les prérequis plus bas sur cette page ne concernent que Studio.

En grande partie. Le tableau de bord, l'application web mobile et Currently Plan tournent tous dans votre navigateur, sur n'importe quel appareil, sans rien installer. Currently Studio est un programme que vous installez sous Windows et qui tourne en local, mais ses projets sont stockés dans le cloud : vous en reprenez un depuis n'importe quel poste.

Oui. Une connexion internet est nécessaire pour les licences et la validation du compte.

Oui, tant qu'un poste de licence est libre. Les licences s'utilisent sur différentes machines au sein de votre organisation, mais pas simultanément au-delà du nombre de postes actifs.

Currently Studio n'existe que pour Windows ; macOS est prévu. Le tableau de bord, l'application mobile et Currently Plan ne dépendent pas d'un système d'exploitation et tournent dans tout navigateur moderne.

Ces prérequis ne concernent que Currently Studio. Il est construit avec Unreal Engine 5 et demande donc plus à une machine qu'un logiciel de conception ordinaire. Comptez 16 à 32 gigaoctets de mémoire, une NVIDIA RTX 3060 ou mieux, et un processeur moderne à l'avenant. Moins peut fonctionner, mais alors nous ne promettons rien sur les performances ni la stabilité. Le tableau de bord, l'application mobile et Currently Plan n'ont rien à voir avec cela : il leur faut seulement un navigateur moderne.

Oui. Si vous avez des questions, un souci ou besoin d'aide pour démarrer, vous pouvez toujours nous écrire par e-mail. Nous répondons aussi vite que possible pendant les heures de bureau.

L'e-mail est notre canal de support principal. Cela nous permet de traiter les questions efficacement et de garder les échanges clairs.

Oui. Le néerlandais est notre langue de travail principale. Nous construisons activement l'écosystème Currently en néerlandais comme en anglais. Certaines pages restent en anglais pour les utilisateurs internationaux, mais vous pouvez toujours nous écrire en néerlandais.

Oui. Nous prenons la sécurité des données au sérieux et suivons les pratiques standard du secteur pour protéger vos informations. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Les données de votre tableau de bord sont hébergées dans l'Union européenne (Amsterdam, Pays-Bas) et nous respectons le RGPD. Vous pouvez en lire plus dans notre politique de confidentialité.

Oui. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail client. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous et nous vous accompagnons.

Lead-to-Invoice (L2I) est le cycle commercial complet d'une entreprise d'installation : chaque étape entre la première demande d'un client et la facture payée, comme un seul flux. Un CRM classique s'arrête à l'affaire gagnée et un ERP ne commence qu'à la commande. L2I couvre tout le cycle : demande, devis, accord, pose, facture. Currently est construit autour de cette idée. En savoir plus sur Qu'est-ce que L2I ? ou sur lead-to-invoice.com.

Currently est conçu pour modéliser des systèmes énergétiques complets : panneaux solaires, onduleurs, batteries, raccordements au réseau, consommations et flux d'énergie entre les composants. D'autres technologies pourront être ajoutées au fil du temps.

Oui. Currently est conçu pour grandir avec votre organisation, de la petite entreprise d'installation aux équipes plus grandes qui travaillent sur des projets énergétiques complexes.

Oui. Currently prend en charge les premières esquisses comme les conceptions détaillées, ce qui vous permet d'affiner les projets à mesure qu'ils évoluent.

Vous gardez l'accès aux fichiers de projet enregistrés sur votre ordinateur. Continuer à les modifier demande une licence valide.

Currently est en développement actif et reçoit des mises à jour régulières, avec des améliorations, des corrections et de nouvelles fonctions.

Oui. Tous les abonnements actifs donnent accès aux mises à jour pendant la durée de l'abonnement.

Non. Les mises à jour sont conçues pour rester compatibles avec l'existant et ne devraient pas affecter vos projets.

Dans le tableau de bord, oui. Toute votre équipe travaille en même temps sur les mêmes clients, plannings, devis et factures. Un calepinage, c'est autre chose : il se dessine à une personne à la fois, que ce soit dans Plan ou dans Studio. Un dessin n'est pas une liste.

Oui. Currently se met en place tout seul, c'est voulu, mais nous proposons aussi des journées d'accompagnement payantes, sur site ou à distance. Voir la page Onboarding pour les formules et les tarifs.